سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في موقع القافلة الحديثة Modern Caravan نحرص على رضا عملائنا ونضمن تقديم منتجات عالية الجودة. ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن منتجك لأي سبب، نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان تجربة تسوق مريحة.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
– يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام.
– يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال *14 يومًا* من تاريخ الاستلام.
– يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

2. المنتجات المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع
– المنتجات التي تلقيتها مع عيوب في التصنيع أو التوصيل.
– المنتجات التي لا تتطابق مع المواصفات المتفق عليها.
– المنتجات التي تم توصيلها بشكل خاطئ (خطأ من جانبنا).

3. المنتجات غير المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع
– المنتجات التي تم تلفها بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
– المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها بعد الاستلام.
– المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية أو التخفيضات الخاصة (ما لم تكن معيبة).

4. كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
– اتصل بفريق خدمة العملاء
عبر الهاتف: 9665000000+ أو

البريد الإلكتروني: info@moderncaravans.com
– قدم تفاصيل طلبك وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
– سنزودك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

5. عملية الاسترجاع
– سيتم فحص المنتج المرتجع للتأكد من حالته.
– إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال *7-10 أيام عمل.
– إذا تمت الموافقة على الاستبدال، سنقوم بإرسال المنتج البديل في أقرب وقت ممكن.

6. تكاليف الشحن
– إذا كان المنتج معيبًا أو تم توصيله بشكل خاطئ، سنتحمل تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع.
– إذا كنت ترغب في استرجاع المنتج لأسباب أخرى غير العيوب، سيتم تحميلك تكاليف الشحن.

7. المنتجات المخصصة
– المنتجات التي تم تصنيعها حسب الطلب (مثل المرفانات أو منازل الكبسولة المخصصة) غير مؤهلة للاسترجاع إلا في حالة وجود عيوب في التصنيع.

8.التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر: